أداؤنا نحو الاستدامة

10.1 مساهمتنا الوطنية

حافظت "إعادة" على مسار نمو قوي وثابت عبر مختلف مؤشرات الأعمال. وعلى مدار السنوات الماضية، وسّعت نطاق عملياتها إلى ما يتجاوز حدود المملكة العربية السعودية، لترسّخ حضورها في أكثر من 40 دولة في مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بالإضافة إلى آسيا وأفريقيا، وحتى سوق لويدز في المملكة المتحدة. ومن خلال رؤية واضحة للمستقبل، رسمت الشركة معالم استراتيجيتها لعام 2028، مركزة على التوسع في الأسواق الدولية وتعزيز مكانتها كواحدة من الشركات الرائدة عالمياً في قطاع إعادة التأمين.

تضطلع "إعادة" بدور مهم في دعم القطاع غير النفطي في المملكة العربية السعودية، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030 الهادفة إلى تنويع الاقتصاد وتقليل الاعتماد على العوائد النفطية. وفي هذا الإطار، نعمل على زيادة نسبة التوطين سنوياً مع الاهتمام بتطوير كفاءات محلية مؤهلة. كما تحظى الكفاءات السعودية بالأولوية في التوظيف، إذ نعمد إلى توفير برامج تدريبية متخصصة وورش عمل لتمكن وتعزيز المهارات الفنية في قطاعي التأمين وإعادة التأمين، الأمر الذي يتيح للكوادر المهنية فرصاً للنمو ويساهم في النهوض بقطاع الخدمات المالية في المنطقة، وتركز إعادة بشكل خاص على تمكين المهنيات من النساء وتشجيعهن على تولي المناصب القيادية داخل الشركة، وبالتالي تنمية ثقافة مؤسسية أكثر تنوعاً تنسجم مع رؤية 2030 في تعزيز المساواة بين الجنسين.

كما تطبق الشركة مبادئ الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG) في عملياتها، تعزيزاً للتنمية المستدامة ومواءمةً مع الأهداف الأوسع للمملكة في مجال الاستدامة.

وبفضل تلك الجهود، تتبوأ شركة إعادة موقعاً ريادياً كمساهم أساسي في نهضة المملكة وتحقيق أهدافها التنموية طويلة الأجل.

10.2 سلسلة التزويد المستدامة

تضمن العلاقات القوية مع الموردين موثوقية العمليات وترشيد التكاليف والالتزام بالمعايير التنظيمية. تمكّنت "إعادة" من تعزيز مرونتها التشغيلية ومواكبة تطورات السوق وزيادة القيمة المضافة لأصحاب المصلحة من خلال الاستفادة من شبكتها الواسعة من الموردين.

تتعاون "إعادة" مع شبكة متنوعة من الموردين الذين يدعمون عملياتها وتحقيق أهدافها الاستراتيجية. وتشمل الفئات الرئيسية للموردين:

• وسطاء إعادة التأمين – يشكّلون حلقة وصل بين "إعادة" والأسواق العالمية، ويزوّدونها بالخبرات والرؤى السوقية وخدمات التنسيب
• مستشارو العلوم الأكتوارية – يضطلعون بمهام تسعير المنتجات وتقييم المخاطر وتقدير الاحتياطيات، مما يعزّز جودة القرارات المتعلّقة بالاكتتاب
• مزوّدو تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات – يقدّمون حلولاً تقنية متطوّرة لدعم عمليات الاكتتاب وإدارة المطالبات ونماذج تقييم المخاطر، مما يرسّخ الكفاءة ويحفّز الابتكار
• الخدمات المهنية: – تضمّ المكاتب القانونية والتدقيق والاستشارات المالية، وتعمل على ضمان الالتزام باللوائح وحوكمة الشركات وتعزيز التخطيط الاستراتيجي
• الخدمات التشغيلية والمرافق –تتولّى إدارة المكاتب والصيانة والخدمات اللوجستية، مسهّلةً سير الأعمال اليومي داخل الشركة.

المخاطر والفرص في سلسلة التوريد المستدامة

تتوافر فرص عديدة في مجال الاستدامة، فيما تظلّ بعض المخاطر أمراً لا مفرّ منه. ومع ذلك، تتّخذ شركة إعادة إجراءات متنوّعة لإدارة هذه المخاطر والتخفيف من حدّتها بفعالية، إذ تحرص على تحديدها بدقّة لتعزيز المراقبة والتقييم المستمر. وتشمل هذه الإجراءات اعتماد منهجية خط الدفاع الأوّل، وتحديث سجلات المخاطر بانتظام، وإجراء تقييمات للمخاطر قبل الدخول في أي شراكات جديدة.

المخاطر المحددة:

المحددة الفرص:

المشتريات الأخلاقية والمستدامة

نحن ملتزمون ببناء سلسلة توريد مسؤولة ومستدامة من خلال عملية مشتريات شفافة وعادلة. يخضع كل شريك تجاري لعملية تقييم وتوثيق شاملة لضمان توافقه مع معاييرنا العالية. يعزز هذا النهج الصارم الثقة المتبادلة ويدعم تحقيق أهدافنا الأوسع في الاستدامة.

توعية المستخدمين وتعليمهم

• تنظيم دورات تدريبية حول الاستخدام الآمن للتواقيع الرقمية
• تعزيز أفضل ممارسات الأمن السيبراني، مثل التوعية بالتصيد الاحتيالي وتجنب الشبكات غير الآمنة

في "إعادة"، نحرص على الالتزام بالمعايير الأخلاقية ومكافحة الفساد وتعزيز الشفافية من خلال:

• التدريب والتوعية – تنظيم برامج تدريبية منتظمة حول الأخلاقيات، والالتزام، ومكافحة غسل الأموال (AML) لرفع مستوى الوعي لدى الموظفين
• الشفافية والمساءلة – تنفيذ هياكل تقارير قوية وعمليات تدقيق صارمة وآليات الإبلاغ عن المخالفات لضمان النزاهة

التفاصيل حول سلسلة التوريد لدينا موضحة أدناه:

الإنجازات الرئيسية في سلسلة التوريد المستدامة خلال عام 2024

• تصنيف الائتمان لشركاء إعادة التأمين: إتمام تقييمات التصنيف الائتماني لضمان عقد الشراكات المالية القوية.
• أتمتة عمليات الشراء ودمجها: رفع مستويات أتمتة العمليات الشرائية لزيادة كفاءتها والتقليل من تكاليفها.
• تعزيز معايير فحص الموردين: التحسين المستمر من معايير تقييم وفرز الموردين للتأكد من تبني معايير وموثوقية أعلى.
• التوعية بالأمن السيبراني للموردين: تنفيذ برنامج توعوي مستمر حول الأمن السيبراني لخلق بيئة عمل آمنة. استراتيجية سلسلة التوريد "لإعادة"

استراتيجية سلسلة التوريد "لإعادة"

تعتمد إعادة على الموردين الرئيسيين لترسيخ مكانتها في السوق المحلية ودعم التوسع الدولي وتحسين إدارة المخاطر وتعزيز الكفاءة التشغيلية. وتساعد الشراكات مع معيدي الإسناد والوسطاء ومزودي التكنولوجيا في تقديم عروض تنافسية وضمان الالتزام التنظيمي ودمج مبادئ الاستدامة. كما أن التعاون مع الموردين العالميين يعزز التنويع ويتيح الوصول إلى أدوات متقدمة لتقييم المخاطر، مما يسهم في تعزيز القيمة المستدامة لشركة إعادة على المدى الطويل.

10.3 حوكمة الشركة

تلتزم "إعادة" بأعلى معايير حوكمة الشركات، تماشياً مع مكانة الشركة كإحدى أهم الشركات العالمية في مجال إعادة التأمين، واستكمالاً لموروثها كأول شركة إعادة التأمين والوحيدة في المملكة العربية السعودية. تعمل شركة إعادة بشكل مستمر على ترسيخ ثقافة وبيئة مبنيتين على الموثوقية والشفافية والمحاسبة. ويركز إطار الحوكمة لدى شركة إعادة على كفاءة ومساءلة مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية.

الخطوات المتخذة لتعزيز حوكمة الشركة

• تقوم لجنة الترشيحات والمكافآت بتقييمها السنوي للأعضاء المستقلين في مجلس الإدارة وبتقييم العقود والتعاملات للأطراف ذات الصلة
• يلتزم جميع أعضاء مجلس الإدارة بتقديم إفصاح سنوي والإبلاغ عن أي تغييرات تطرأ في حينها
• تقوم "إعادة" بتنفيذ إجراءات دقيقة لإتمام انتساب أعضاء مجلس الإدارة الجدد، وضمان فهمهم الشامل لمهامهم ومسؤولياتهم والمتطلبات القانونية والتنظيمية
• تمت مراجعة سياسة حوكمة الشركة وحصولها على موافقة مجلس الإدارة والجمعية العمومية
• يتولى ادارة الالتزام مراقبة إجراءات الحوكمة لضمان التزامها بالسياسات الداخلية والتنظيمات
• إجراء مراجعة شاملة لحوكمة الشركة.
• تطبيق أفضل الممارسات في الحوكمة المؤسسية، بالإضافة إلى الالتزام الكامل للقوانين واللوائح المعمول بها
• إجراء تقييم منتظم لهيكلة مجلس الإدارة والسياسات والمواثيق التنظيمية

خبرات مجلس الإدارة

يتألف مجلس الإدارة من خمسة أعضاء غير تنفيذيين وخمسة أعضاء مستقلين، ويمتلك الأعضاء كبيرة في عدد من المجالات والتخصصات. وتوجه خبرة الأعضاء المجتمعة الشركة ضمن إطار عمل مبني على المتطلبات التنظيمية وحوكمة الشركات والمعايير الأخلاقية.

تعزز هذه القيادة الرشيدة من كفاءة العمليات التشغيلية وثقة أصحاب المصلحة، كما تساهم في ترسيخ مكانة الشركة كعنصر فاعل في تحقيق النمو الاقتصادي والتنمية المستدامة على المستويين المحلي والوطني.

إطار عمل السياسات

يتم تنظيم أنشطة الشركة التشغيلية وثقافة الالتزام لديها عبر عدد من السياسات، وهي:

• لائحة حوكمة الشركة
• سياسة تعارض المصالح
• سياسة الإبلاغ عن الممارسات المخالفة
• سياسة الاستدامة والمسؤولية المجتمعية
• سياسة توزيع الأرباح
• سياسة مكافآت وتعويضات أعضاء مجلس الإدارة وأعضاء اللجان التابعة للمجلس وكبار التنفيذيين
• النظام الأساسي
• معايير وضوابط منافسة الأعمال

المراجعة السنوية

• قامت لجنة الترشيحات والمكافآت بتقييمها السنوي للأعضاء المستقلين في مجلس الإدارة وبتقييم العقود والتعاملات للأطراف ذات الصلة
• تقوم "إعادة" بتنفيذ إجراءات دقيقة لإتمام انتساب أعضاء مجلس الإدارة الجدد، وضمان فهمهم الشامل لمهامهم ومسؤولياتهم والمتطلبات القانونية والتنظيمية
• قامت الشركة بتحديث سياسة الحوكمة لديها خلال العام الماضي، ووضعتها بالتوازي مع التغييرات التي يشهدها السوق ومع الاحتياجات التنظيمية. وتبقى الشركة على التزامها بتنفيذ المراجعات الشاملة لجميع المواضيع الأساسية على مستوى السياسات، ومنها سياسات حوكمة الشركة ومواثيقها وأي مستندات أخرى ذات صلة
• تمت مراجعة سياسة حوكمة الشركة وحصولها على موافقة مجلس الإدارة. وفي ذات الوقت، قامت ادارة الالتزام بمراقبة إجراءات الحوكمة لضمان التزامها بالسياسات والتنظيمات. ومن خلال تلك التدابير، تؤكد شركة إعادة التزامها بترسيخ ثقافة تقوم على الشفافية والمساءلة والامتثال التنظيمي

مشاركة المساهمين

تحافظ "إعادة" على التزامها التام ببناء العلاقات الموثوقة وذات الشفافية مع المستثمرين وأصحاب المصلحة الأهم، من خلال قسم خاص بعلاقات المستثمرين. ويضمن فريقنا عبر عمله الدؤوب الاستمرار بتقديم التحديثات والإفصاحات المالية والتواصل بفعالية بشكل مستمر، وذلك لتعزيز عمليات اتخاذ القرار.

خلال العام، قامت الشركة بتبني العديد من المقاييس والمنصات لإتاحة المجال للمشاركة والتفاعل مع أصحاب المصلحة. ومن هذه القنوات ما يلي:

• اللقاءات الهاتفية المتعلقة بالنتائج المالية
• المؤتمرات المحلية والدولية للمستثمرين
• اجتماعات الجمعية العامة العادية وغير العادية
• التصريحات والإعلانات والمقالات عبر الوسائل الإعلامية المالية
• الإفصاحات المستمرة عبر السوق المالية السعودية "تداول"
• التطبيق الإلكتروني لعلاقات المستثمرين لشركة إعادة والموقع الإلكتروني للشركة (saudire.net)
• يضمن هذا النهج الشامل تحقيق الشفافية والالتزام التنظيمي، بالإضافة إلى توفير وصول سلس إلى المعلومات لأصحاب المصلحة

هيكل الملكية

علاقات استثمارية شفافة وقوية

تلتزم "إعادة" التزاماً راسخاً بالشفافية وبتعزيز العلاقات الوثيقة مع المستثمرين وأصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال إدارة وظيفة علاقات المستثمرين المتخصصة. وإدراكاً للدور المحوري الذي يلعبه المستثمرون في نجاحنا، نولي أهمية كبيرة للتواصل الدقيق والفعال وفي الوقت المناسب. يقوم فريقنا بتقديم تحديثات منتظمة وإفصاحات مالية مفصلة وتفاعلات مستمرة لدعم عملية اتخاذ القرارات المستنيرة. ومع مواكبة أفضل الممارسات في القطاع، تهدف شركة إعادة إلى تجاوز توقعات المستثمرين، مما يعزز من الثقة بالشركة ومن مصداقيتها.

مشاركة المستثمرين المباشرة

مكالمات واجتماعات المستثمرين

10.4 أخلاقيات العمل والالتزام

يلتزم موظفو "إعادة" بدليل صارم للسلوك المهني والأخلاقي، ويعكس هذا الدليل التزام الشركة التام بثقافة راسخة لمكافحة الفساد والرشوة، وتحدد السلوك الأخلاقي المتوقع من موظفيها.

تلعب ادارة الالتزام دوراً مهماً لضمان الوعي والالتزام بين الموظفين، مدعوماً بإدارة الشؤون القانونية. ويتواصل ادارة الالتزام بشكل مستمر مع الموظفين لتنمية الوعي لديهم وتقديم التدريب اللازم للتمسك بالمعايير الأخلاقية وضمان العمل بها.

خلال العام، اتخذت إعادة الإجراءات التالية بالتوافق مع سياسات الشركة:

تعزيز الالتزام

لدى "إعادة" ادارات ووظائف متخصصة لضمان دعم وإشراك والتزام الإدارة العليا، مما يسهم في تعزيز ثقافة الشركة القائمة على السلوك الأخلاقي والالتزام المستمر. ويعكس هذا الالتزام حرص الشركة على والالتزام للوائح وأفضل الممارسات، بما يتماشى مع رؤيتها الأوسع في دعم النمو الاقتصادي المستدام والشامل داخل المملكة. وتركز هذه الجهود أيضاً على خلق فرص عمل منتجة ومتكاملة، بالإضافة على تعزيز بيئة عمل لائقة بما يتماشى مع الرؤية العامة الهادفة إلى تعزيز آليات التنفيذ وتفعيل الشراكات العالمية لتحقيق التنمية المستدامة.

نفذت الشركة السياسات التالية لتنمية ثقافة الالتزام والأخلاقيات داخل الشركة:

• سياسة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
• ميثاق لجنة مكافحة الاحتيال
• سياسة مكافحة الاحتيال
• سياسة قبول العملاء
• ميثاق الالتزام
• سياسة الالتزام
• سياسة الحد من التداول بناءً على معلومات داخلية
• دليل السلوك المهني والأخلاقي
• سياسة الإبلاغ عن الممارسات المخالفة
• سياسة تعارض المصالح
• سياسة الإفصاح والشفافية

من أجل التحقق من الالتزام بالأنظمة المحلية والعالمية وبأفضل الممارسات في القطاع، يتم توجيه سياسات وممارسات شركة إعادة استناداً إلى ما يلي وامتثالاً به:

• مبادئ حماية المستهلك لشركات التأمين الصادرة عن هيئة التأمين
• اللوائح التنظيمية لحوكمة الشركات الصادرة عن هيئة السوق المالية (CMA) في المملكة العربية السعودية
• اللوائح التنظيمية لحوكمة الشركات في قطاع إعادة التأمين الصادرة عن هيئة التأمين
• لائحة لجنة المراجعة الصادرة عن هيئة التأمين

اتخذت الشركة الإجراءات التالية فيما يتعلق بالالتزام للوائح الوطنية والدولية.

تتابع ادارة المراجعة الداخلية في شركة إعادة الضوابط الداخلية بشكل سنوي، بناء على الملاحظات الناتجة عن عمليات مراجعة المخاطر الشاملة على نطاق الشركة ككل. ويعمل إدارة الالتزام في ذات الوقت على تثقيف الموظفين ووضع المعايير والتأكيد على الالتزام بالأنظمة المعمول بها. وتسعى شركة إعادة إلى غرس ثقافة الالتزام والأخلاقيات في الشركة مع العمل نحو تبني أفضل الممارسات والإدارة الفعالة للمخاطر الكامنة عبر جميع عمليات الشركة التجارية.

عدم الالتزام بالقوانين والأنظمة

يقوض عدم الالتزام بالأنظمة واللوائح نزاهة المؤسسة ويعرضها لعقوبات قانونية ويضر بسمعتها ويضعف ثقة أصحاب المصلحة. ويساهم ضمان الالتزام في تعزيز المساءلة وترسيخ الممارسات الأخلاقية ودعم الاستدامة على المدى البعيد على الصعيدين الشخصي والمهني.

10.5 الأداء المالي

لقد كان عام 2024 عاماً محورياً لشركة إعادة، حيث عززنا مكانتنا كقائد إقليمي في قطاع إعادة التأمين. وأسهم التزامنا الراسخ بتقديم حلول مبتكرة ومتطورة تقنياً في تحقيق نمو استثنائي وأداء مالي قوي.

شهد إجمالي الأقساط المكتتبة زيادة بنسبة 48٪ ليصل إلى 2.36 مليار X، وقد كان هذا النمو مدفوعاً بالتوسع الاستراتيجي في الأسواق وبنهجنا المنضبط في الاكتتاب. وقد عزز هذا النمو القوي التصنيفات الائتمانية المتقدمة التي حصلنا عليها، مما يعكس صلابتنا ومكانتنا في السوق.

مكنتنا استراتيجيتنا الطموحة من اغتنام الفرص الرئيسية عبر خطوط الأعمال الأساسية، مع تنويع مصادر الإيرادات في الأسواق المحلية والدولية. ونتيجة لذلك، ارتفعت نتيجة خدمة إعادة التأمين إلى 142.5 مليون X في عام 2024، مقارنةً بـ 119.7 مليون X في عام 2023.

تظل المملكة العربية السعودية الركيزة الأساسية لمحفظة أعمالنا، في حين يستمر توسعنا الدولي في النمو. تشكل إيرادات إعادة التأمين الآن 57٪ من محفظتنا، مما يبرز نجاحنا في التنويع نحو الأسواق ذات الإمكانات العالية. يعكس هذا النمو قدرتنا على الاستفادة من الفرص العالمية مع الحفاظ على قاعدة محلية قوية.

نتطلع إلى مواصلة تحقيق النمو المستدام وتعزيز ريادتنا في السوق وتوفير قيمة طويلة الأجل لأصحاب المصلحة لدينا.

10.6 علاقات العملاء المسؤولة

نولي في "إعادة" أولوية قصوى لتقديم خدمة متميزة للعملاء، إذ نعتبر ذلك ركيزة أساسية لبناء علاقات متينة وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء. ويتمحور نهجنا حول تقديم عمليات مطالبات فعّالة وسريعة، مع الالتزام التام بالشفافية والإنصاف في كل تعاملاتنا مع العملاء.

وخلال عام 2024، اتخذنا الخطوات المهمة التالية لتعزيز تجربة العملاء من خلال توسيع نطاق خدماتنا ومنتجاتنا وتحسين معايير الخدمة والعمليات الداخلية:

• تم تطبيق معايير مستوى الخدمة لضمان الموافقة على المطالبات الاعتيادية ومعالجتها خلال سبعة أيام عمل.
• تطبيق اتفاقية مستوى الخدمة للموافقة على مطالبات النقد والتسويات غير الاعتيادية في غضون ثلاثة أيام عمل.

لتسريع عمليات تسوية المطالبات وتحسين كفاءة الخدمة، قمنا بتنفيذ المبادرات التالية:

• أتمتة معالجة المطالبات: تم أتمتة ما يصل إلى 65٪ من عمليات معالجة المطالبات باستخدام نظام انسياب (Insiab)، مما أدى إلى تعزيز الكفاءة وتقليل وقت الإنجاز.
• زيادة حدود الموافقة على المطالبات: تم رفع حدود الموافقة لأعضاء فريق العمل، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات أسرع وتسريع عملية تسوية المطالبات.

توضح أدناه تفاصيل إضافية حول تسوية المطالبات:

الابتكارات التي تعزز تجربة العملاء

خلال هذا العام، أطلقت شركة إعادة نظاماً جديداً للتواصل يهدف إلى تعزيز الوعي الأمني وحماية خصوصية البيانات للمستخدمين. تشمل الميزات الرئيسية لهذا النظام ما يلي:

• التواصل متعدد القنوات: يتم مشاركة محتوى الأمن والحماية عبر خلفيات شاشات الكمبيوتر وشاشات القفل والتنبيهات المنبثقة لضمان تفاعل سلس ومستمر.
• التوعية الاستباقية: يضمن هذا النظام تعليم المستخدمين باستمرار حول أفضل ممارسات الأمن السيبراني..
• تعزيز الحماية: تعزيز الالتزام لأمن البيانات تدعم شركة إعادة الالتزام لسياسات أمن البيانات مع تحسين السلامة الرقمية الشاملة.

يدعم الالتزام لسياسات أمن البيانات، مع تحسين مستوى الأمان الرقمي بشكل عام.

ضمان خصوصية وأمن البيانات

قامت شركة إعادة بتنفيذ التدابير التالية لضمان أمن البيانات وحمايتها وتعزيز مقاومتها ضد التهديدات السيبرانية:

• تحسين السياسات والحوكمة: تم إنشاء وتحديث سياسات خصوصية البيانات لضمان الالتزام للوائح مكتب إدارة البيانات الوطنية (NDMO).
• توعية وتدريب الموظفين: تم تنظيم جلسات تدريبية لتعزيز فهم مبادئ خصوصية البيانات وأفضل ممارسات الأمن السيبراني.
• نقل البيانات بشكل آمن: تم تنفيذ ومراقبة ضوابط صارمة على عمليات نقل البيانات الخارجية لتقليل مخاطر التعرض للتهديدات.
• مراجعة الأمن السيبراني: الحفاظ على تصنيف مرتفع لمؤشر الفضاء السيبراني من خلال لوحات المعلومات في الوقت الفعلي وتتبع الأداء
• إدارة التهديدات السيبرانية:

  – تم إطلاق حملة توعية بالأمن السيبراني.

  – يعالج فريق إدارة التهديدات النشط التنبيهات من مصادر مختلفة ضمن الجداول الزمنية لاتفاقية مستوى الخدمة.

  – لم يتم تسجيل أي حوادث سيبرانية خلال عام 2024.

• تحسينات التعافي من الكوارث:

  – تم تعزيز البنية التحتية للتعافي من الكوارث الخاصة بتقنية

  – المعلومات مما أدى إلى تقليل هدف زمن التعافي (RTO) إلى خمس دقائق فقط.

10.7 التأمين المستدام

تواصل "إعادة" تعزيز ممارساتها في مجال التأمين المستدام، مع تركيز خاص على قضايا الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات ضمن عملياتها التشغيلية. ومن خلال دمج اعتبارات الاستدامة في محفظتها المتنوّعة لإعادة التأمين، تطرح الشركة حلولاً مبتكرة لنقل المخاطر بشكلٍ مسؤول تسهم في حماية المجتمعات ودعم الاستدامة البيئية. يُرسّخ هذا النهج مكانة الشركة كرائدة في قطاع التأمين، وتعزيز مساهمتها في بناء مستقبلٍ أكثر مرونة واستدامة.

الاستدامة المتوافقة مع الشريعة الإسلامية

تتبنى "إعادة" مبادئ الاستدامة في صميم استراتيجيتها الاستثمارية المُتوافقة مع الشريعة الإسلامية، ساعيةً إلى ضمان ممارسات مالية أخلاقية وشفافة. وتحرص الشركة على تجنُّب الاستثمار في القطاعات ذات الآثار السلبية على المجتمع، مع تهيئة معاملاتها بهيكليات تدعم قيم المساواة والشمول وتحفز النمو الاقتصادي المُتوازن. ومن خلال التزامها الراسخ بهذه المبادئ، تسهم الشركة بشكلٍ فعّال في بناء منظومة مالية مسؤولة تدعم استقرار الاقتصاد وتعزز أسس الاستدامة على المدى الطويل.

نشر الوعي عن قضايا التأمين

انطلاقًا من دورها الرائد في تعزيز الثقافة التأمينية، أطلقت "إعادة" للتأمين برنامجاً متخصصاً لنشر المعرفة التأمينية داخل القطاع. وتسعى الشركة عبر ورش العمل التدريبية والبرامج المتخصِّصة إلى تمكين الكوادر العاملة في المجال من اكتساب رؤى مستنيرة حول أفضل الممارسات المسؤولة والمستدامة في قطاع التأمين. كما تزود هذه المبادرات أطراف القطاع بالأدوات والمعرفة اللازمتين لرفع كفاءة المعايير التشغيلية والارتقاء بجودة الخدمات التأمينية، مما يعكس التزام الشركة بدورها الفاعل في بناء مستقبلٍ مهني أكثر استدامةً وابتكاراً.

التعليم وتنمية المواهب

تعزِّز "إعادة" شراكاتها الاستراتيجية مع أقسام العلوم الأكتوارية في الجامعات الرائدة عبر توفير برامج تدريبية مبتكرة وفرص تدريب تعاوني تهدف إلى تقليص الفوارق بين المعرفة الأكاديمية والتطبيق العملي. وبتوجيه استثمارها في رعاية المواهب الواعدة، تقوي الشركة قطاع التأمين وتدعم تحقيق الاستدامة المهنية على المدى البعيد عبر التعليم والإرشاد.

دمج مبادئ البيئة والمسؤولية الاجتماعية والحوكمة (ESG) في العمليات الأساسية واتخاذ القرارات

تدمج "إعادة" مبادئ الاستدامة في صميم عملياتها التشغيلية، مع تركيز استراتيجي على تعزيز الشمول المالي والاجتماعي وترسيخ المسؤولية البيئية وتوجيه الاستثمارات نحو مشاريع مستدامة، واعتماد معايير صارمة في المشتريات الأخلاقية. تمتنع الشركة بشكلٍ قاطع عن الاستثمارات ذات الآثار السلبية على البيئة أو المجتمع، مع ضمان إخضاع شركائها التجاريين لتقييماتٍ شفافة تُراعي معايير الاستدامة. كما تُولي اهتماماً خاصاً لتمكين الموظفين عبر برامج التطوير الوظيفي ورفع نسب التوطين وتعزيز ثقافة المساءلة الداخلية. يعمل إطار الحوكمة لدى الشركة على تعزيز قيم الثقة والشفافية والالتزام الأخلاقي، بما يضمن حماية مصالح جميع أصحاب المصلحة وتوافق عملياتها مع أفضل الممارسات العالمية في المسؤولية المؤسسية. ويتماشى هذا النهج المتكامل مع أهداف التنمية المستدامة الدولية، مما يعزز مكانة الشركة الريادية في تحقيق النمو المستدام وخلق قيمةٍ اقتصادية واجتماعية طويلة الأجل.

وقد نجحت الشركة في إرساء معايير البيئة والمسؤولية الاجتماعية والحوكمة (ESG) في كافة أنشطتها وعمليات صنع القرار من خلال إجراءات عملية منها:

• التركيز على الاستدامة والعدالة والسلوك الأخلاقي في جميع الأنشطة التجارية
• تنفيذ مبادرات لتقليل الأثر البيئي وتعزيز الممارسات المستدامة
• تعزيز الرفاه الاجتماعي من خلال استراتيجيات أعمال مسؤولة
• الحفاظ على ممارسات حوكمة قوية لضمان العمليات الأخلاقية والمسؤولة
• الاستمرار في تحسين الأداء في مجال معايير البيئة والمسؤولية الاجتماعية والحوكمة والقياس مقارنةً بالشركات المدرجة الأخرى

التشجيع على الثقافة المالية والتأمينية

نظمت "إعادة" جلستين تدريبيتين متخصصتين بهدف ترسيخ الثقافة التأمينية وتمكين الوصول الشامل إلى خدمات القطاع، حيث اُستُهدف من خلالهما تزويد المشاركين بالمهارات العملية والمعرفة المتقدمة اللازمة لفهم تحديات السوق وآليات تطبيق أفضل الممارسات في مجال التأمين. كما ركزت الجلستين على تعزيز الوعي بأدوات الشمول المالي ودورها في بناء منظومة اقتصادية مستدامة.

إدارة المخاطر البيئية والمناخية

تتعرض "إعادة" لمستويات متوسطة من المخاطر البيئية، لا سيما تلك المرتبطة بالتغيرات المناخية ضمن خطوط أعمال التأمين العالمي على الممتلكات ضد الكوارث الطبيعية. ولمواجهة هذه التحديات، تتبنى الشركة استراتيجياتٍ استباقيةً قائمةً على الابتكار والتحليل العلمي الدقيق، تشمل ما يلي:

• إعادة تسعير خطط التأمين السنوية لضمان توافقها مع التغيرات المستمرة في ساحة المخاطر
• تحديث نموذج عمل الكوارث بانتظام لتحسين دقة التوقعات والتنبؤ بالمخاطر.
• الاستخدام الاستراتيجي لحماية إعادة الإسناد للحد من الخسائر المحتملة.
• التحسين من تنوع الأعمال لتقليل التعرض للمخاطر المرتبطة بالمناخ
• الإدارة الجيدة لرؤوس الأموال لتعزيز القدرة المالية على مواجهة المخاطر

التحفيز على الممارسات المستدامة

تحرص "إعادة" على تحفيز تبني الممارسات المستدامة عبر سياساتٍ فاعلة تشمل مكافأة المبادرات الداعمة للاقتصاد الأخضر وتمويل الاستثمارات ذات الأثر البيئي الإيجابي. كما تكرّم الجهود المتماشية مع معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG) عبر دمج هذه المبادئ في صلب عملياتها التشغيلية.

دعم مجتمعاتنا

يندمج التزام "إعادة" في المسؤولية المجتمعية للشركة في لب عملنا في إعادة التأمين. وندرك الأثر الإيجابي الاجتماعي الذي ينتج عن قطاع التأمين وإعادة التأمين في التقليل من مستويات عدم اليقين وتوفير السلامة والأمان، وفي تعزيز الرفاه الاجتماعي للمؤسسات والقطاعات والأفراد. وقد أثبتت الشركة هذا الالتزام بشكل مستمر من خلال خدمات إعادة التأمين ضد الكوارث الطبيعية وبوليصات الحياة والصحة، والتي تستفيد منها مجموعة من القطاعات والمجتمعات. يعكس هذا النهج رسالة الشركة المتمثلة في الإسهام بفاعلية في تعزيز مرونة المجتمع ودعم التنمية المستدامة.

الاستثمار المستدام

تدعم "إعادة" الاستثمار المسؤول من خلال تخصيص رأس المال للمشاريع التي تركز على تحقيق المنفعة الاجتماعية، مثل الطاقة المتجددة وكفاءة استخدام الطاقة والإنتاج النظيف والتقنيات منخفضة الكربون، مما يسهم في تحقيق النمو المستدام وتقليل الأثر البيئي.

10.8 دعم مجتمعاتنا

تلتزم "إعادة" بدعم التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المجتمعات التي تخدمها من خلال مبادرات هادفة وممارسات مبتكرة ومسؤولة اجتماعيًا. ويعكس التوجه الشامل لجهودنا في مجال المسؤولية المجتمعية للشركة مدونة السلوك والأخلاقيات المهنية، بالإضافة إلى عدد من السياسات ذات الصلة بذلك.

تركّز الشركة على تلبية الاحتياجات الخاصّة لكل مجتمعٍ تعمل فيه، عبر تعزيز النمو الاقتصادي وخلق فرص عملٍ جديدة، إلى جانب تحسين مستوى التعليم وتوفير خدمات الرعاية الصحية ودعم تنمية الشباب والمشاركة في المبادرات الخيرية. كما تلتزم باحترام تقاليد وأخلاقيات هذه المجتمعات، لضمان توافق خدماتها مع تحسين جودة الحياة وتلبية الاحتياجات الأساسية. وقد أسهمت جهودها على مدى السنوات في تحقيق أثرٍ إيجابي ملموس عبر دعم هذه المحاور بشكلٍ فعّال.

تعتمد "إعادة" في تواصلها مع المجتمعات المحلية بشكلٍ رئيسي على تفعيل دور موظفيها عبر المشاركة الفعّالة. وتعمل من خلال تمكين كوادرها البشرية على تعزيز علاقاتٍ هادفة مع الأسر والشبكات المجتمعية، بما يشمل الموظفين والشركاء والموردين، في إطار استراتيجية تجسِّد التزام الشركة بصنع أثر اجتماعي إيجابي وترسيخ أواصر التماسك المجتمعي.

لقد نظمنا مجموعة متنوعة من الأنشطة الخيرية التي شارك فيها موظفونا بشكل فعال، حيث شارك الموظفون بشكل نشط في البرامج الخيرية، وفي التبرع بأجهزة الحاسوب المحمولة والغير محمولة وغيرها من المعدات المستعملة للجمعيات الخيرية التي تحتاجها. ولا تدعم تلك المبادرة المجتمعات الأقل حظاً فحسب، بل تجسد أيضاً فلسفة الشركة في رد الجميل للمجتمع.

ولضمان صحة موظفينا وعائلاتهم، تقدم الشركة عمليات الفحص الطبي المنتظم للموظفين، مساهمة بذلك في رفع مستوى الصحة الكلي في المجتمعات التي تعمل فيها.

نؤمن بأهمية دمج القيم العائلية في بيئة العمل، لذلك أطلقنا فعاليتنا السنوية الأولى تحت عنوان "أحضر فرحتك إلى العمل"، والتي صممت للاحتفاء بالروابط الأسرية عبر أنشطة متنوعة تشمل الجولات داخل مرافق العمل وورش العمل التفاعلية وتكريم إنجازات الكوادر الوظيفية. وتهدف المبادرة إلى تعزيز التماسك الأسري، وترسيخ التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، وتعزيز الروابط بين فريق العمل وعائلاتهم.

تحتل السلامة موقعاً أساسياً في صميم ثقافتنا المؤسسية، حيث أطلقنا برامج محاكاة قيادة تحت شعار "كُن يقظاً، قد بحذر" لتعزيز الوعي بسلامة الطرقات. كما ننظم تدريبات دورية تشمل محاكاة إخلاء الحرائق وتطبيقات السلامة العملية لضمان جاهزية الكوادر الوظيفية وتأهيلهم للتعامل مع السيناريوهات الطارئة وتعزيز الثقة في بروتوكولاتنا الراسخة.

إحداث تغيير ثقافي داخلي

إدراكاً لدور المشاركة المجتمعية الفاعل، أدرجنا حملات توعوية داخلية تركِّز على تعزيز الوعي بأهمية العمل التطوعي كجزء من ثقافتنا المؤسسية. وتهدف تلك المبادرات إلى تحفيز الكوادر البشرية على الانخراط في خدمة المجتمع، تعزيزاً لالتزامنا بالمبادئ الراسخة للمسؤولية الاجتماعية.

كما أطلقت حملة خاصة لتسليط الضوء على قيمة التطوع تزامناً مع اليوم السعودي ويوم التطوع العالمي، حيث ينصب تركيزنا على تعزيز الأثر المجتمعي الإيجابي عبر الجهود التعاونية لفريق العمل. وتسعى جهودنا إلى بناء بيئة عمل تدعم الإثراء المتبادل بين الأفراد والمجتمع، مع السعي نحو تسخير طاقات الموظفين لتحقيق مساهمات نوعية مستدامة تتجاوز المؤشرات الرقمية لتحدث التغيير الملموس في الواقع.

تسعى الشركة إلى ترسيخ ثقافة المسؤولية الاجتماعية بين كوادرها البشرية وتحفيزهم على الانخراط الفعّال في البرامج المجتمعية التي تعزِّز الاستدامة. كما تركّز على تصميم برامج تطويرية تمكِّن الموظفين من توظيف خبراتهم المهنية في خدمة المشاريع التنموية، سعياً لتحقيق أثرٍ طويل المدى يعكس إسهاماتهم في تحسين جودة الحياة بالمجتمعات المستهدفة، وذلك انسجاماً مع التزامنا الراسخ بمبادئ المسؤولية المؤسسية.

ويأتي دعم توظيف الشباب الوطني وتنمية مهاراتهم في صدارة أولوياتنا، عبر حزمة من المبادرات الاستراتيجية التي تشمل:

• المساهمات الخيرية: ندعم الجمعيات الخيرية من خلال التبرعات المباشرة وغير المباشرة لمعالجة القضايا الاجتماعية الملحّة.
• رعاية المبادرات: نشارك بفاعلية في رعاية مجموعة متنوعة من البرامج، بما في ذلك الفعاليات الرياضية والمؤتمرات التأمينية وورش العمل بهدف تعزيز رفاهية المجتمع وتطويره.
• برامج توظيف وتطوير الشباب: نوفر فرص عمل مصممة خصيصاً للشباب المحترفين، ونطور برامج تهدف إلى تنمية مهاراتهم وصقل مواهبهم.
• فرص التدريب والتوظيف الصيفي: نقدم للطلاب خبرة عملية قيّمة من خلال برامج التدريب والتوظيف الصيفي، للمساهمة في إعداد قادة المستقبل.
• الاستثمار في ازدهار المجتمع من خلال الزكاة: نسهم في تحقيق التنمية المستدامة وتلبية احتياجات الفئات الأقل حظاً من خلال استثمار أموال الزكاة في دعم المجتمع.

يتجاوز التزامنا بالمسؤولية الاجتماعية مفهوم الالتزام التنظيمي ليعكس إيماننا الراسخ بدورنا كقوة دافعة للتغيير الإيجابي في مجتمعاتنا. نطمح إلى خلق تأثير طويل الأمد يسهم في تحقيق الرفاه والتقدم في المجتمعات التي نعمل على خدمتها.

10.9 موظفونا هم فخرنا

يشكل الموظفون في "إعادة" حجر الأساس في مسيرة نموها ونجاحها المستدام، حيث تدعم كفاءاتهم المتنوعة العمليات التشغيلية وتعزز مرونتها وقدرتها على التكيف مع متغيرات السوق، مما يسهم في دفع عجلة التطور بشكل متواصل. وتدرك الشركة أن إسهامات هذه الكوادر تشكل عاملًا محوريًا في تحقيق أهدافها الاستراتيجية ومواجهة تحديات القطاع بفاعلية، كما أن التزامهم المهني يظل ركيزةً جوهريةً لتحقيق رؤية الشركة وترجمة رسالتها إلى واقع ملموس.

10.10 حماية كوكب الأرض

تلتزم شركتنا بقيادة جهود مواجهة تغير المناخ والمساهمة في تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030 عبر تبني استراتيجيةٍ متكاملة تركِّز على تعزيز الاستدامة البيئية وبناء مستقبل شامل يعود بالنفع على الأجيال الحالية والمقبلة. وتعكس مبادراتنا المبنية على الابتكار والشراكات الفاعلة التزامنا الراسخ بالمسؤولية البيئية والاجتماعية، سعياً لتحقيق تأثير ملموس يسهم في تنمية المجتمعات ومواكبة التوجهات العالمية للتنمية المستدامة.

تحديد أهداف الحياد الكربوني

وضعنا أهدافاً واضحة لتحقيق الحياد الكربوني، ونعمل بنشاط على الاستثمار في مصادر الطاقة المتجددة. وتعد هذه الخطوة الأساسية محورية في تقليل تأثيرنا البيئي بشكل عام.

تعزيز الاقتصاد الدائري

يركز نهجنا على تعزيز الاقتصاد الدائري من خلال التشجيع على رفع كفاءة استخدام الموارد والحد من النفايات. كما نتعاون مع المجتمعات المحلية لنشر الوعي وتحفيز تبني الممارسات المستدامة.

التقنيات المبتكرة والشراكات الاستراتيجية

نعتمد على التقنيات المبتكرة ونسعى إلى بناء شراكات استراتيجية لتعزيز مبادراتنا البيئية. ومن خلال توظيف الحلول الجديدة، نهدف إلى تحسين جهودنا في مجال الاستدامة وتحقيق تغيير إيجابي ومستدام.

مشاركة الموظفين والشفافية

تعزيز وعي الموظفين يعد عنصراً أساسياً في رسالتنا. ونولي أهمية كبيرة للشفافية في رصد تقدمنا والإبلاغ عنه، مما يضمن أن يكون فريقنا مطلعاً ومشاركاً في رحلتنا نحو الاستدامة.

إدارة بصمتنا البيئية

ما زالت "إعادة" ملتزمة في التقليل من بصمتها البيئية، فعلى الرغم من كون أثرها المباشر على البيئة صغيراً نظراً لطبيعة نموذج عملها، فإننا ملتزمون بتقليل بصمتنا من خلال خفض استهلاك المياه والطاقة وتحسين ممارسات إدارة النفايات، فنحن نؤمن بأهمية الحفاظ على الموارد لضمان توافرها للأجيال القادمة.

مبادرات إعادة تدوير الورق

تمثل إعادة تدوير الورق أحد المحاور الأساسية في استراتيجيتنا لإدارة البيئة من خلال تنفيذ إجراءات إعادة تدوير الورق والتي تساهم في التقليل من انبعاثات غازات الدفيئة (GHG) وتعزيز استدامتنا
البيئية الشاملة.

تشمل بعض المبادرات الرئيسية في هذا المجال:

• كفاءة الطاقة: دمج أجهزة توفير الطاقة ضمن عمل الشركة من خلال تحديث المعدات الإلكترونية بمسؤولية، وذلك لتوفير الطاقة بشكل أكبر واستبدال الأجهزة ذات الاستهلاك المرتفع للطاقة كأنظمة الإنارة المفعلة بحساسات الحركة.
• الشراكة للتخلص من النفايات الإلكترونية: التعامل مع جهات غير ربحية تعمل على إعادة تأهيل وتوزيع الأجهزة الإلكترونية للهيئات والجمعيات الخيرية، كالمنظمات التعليمية ومنظمات الرعاية الاجتماعية.
• حملة إعادة التدوير: أطلقت "إعادة" حملة "إعادة التدوير لهدف نبيل"، وفيها تم التبرع بالمواد المعاد تدويرها للمنظمات الخيرية التي يمكنها بيع تلك المواد لتحقيق الاستفادة المالية..
• توفير الطاقة: استبدال الأجهزة الكهربائية المعطلة أو القديمة بأجهزة أكثر كفاءة في استهلاك الطاقة.
• ترشيد استهلاك المياه: استخدام الأجهزة الموفرة للمياه مثل أجهزة التهوية لصنابير المياه لزيادة كفاءتها وترشيد
  استهلاك المياه.
• إدارة النفايات بفعالية: تنفيذ برامج تبرع لتحسين إدارة النفايات.

على الرغم من تأثير الشركة البيئي الصغير، إلا أنها تظهر التزامها بمهامها كشركة مسؤولة بيئياً من خلال تقليل استهلاك المياه والطاقة وتحسين إدارة النفايات والمساهمة بفاعلية في الحفاظ على الموارد لصالح الأجيال القادمة.