1.10 نهج استدامتنا

أصبحت الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات محط اهتمام قطاع التأمين وإعادة التأمين، شأنه شأن العديد من القطاعات الأخرى في الوقت الحالي، وذلك في ضوء إدراك متنام من المشاركين في أسواق التأمين بأن المشرعين ووكالات التصنيف والمستثمرين والعملاء والوسطاء يبنون تقييمهم لأدائهم وأداء المنافسين في السوق على الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة البيئية. وقد زاد مستوى الوعي حول أهمية الاستدامة خلال فترة جائحة كوفيد19-، حيث تم تأسيس تحالف محافظ التأمين الخالية من الكربون (NZIA) والتي قامت به ثماني شركات عالمية للتأمين وإعادة التأمين، ويتعهد أعضاء التحالف بتحويل محافظهم التأمينية لتكون خالية من أخطار انبعاثات غازات الدفيئة قبل عام 2050. يمكن لمعايير الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات أن تساعد المؤمِّنين ومعيدي التأمين والوسطاء على تحسين مستوى رضا العملاء وتحديد فرص الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات بفعالية وتحسين المنافسة.

انطلاقاً من مركز الشركة كإحدى أكبر شركات إعادة التأمين في المنطقة، نسعى لأن نكون أصحاب مبادرة في تبني أساسيات الاستدامة ووضع ممارسات مناسبة لنشاط إعادة التأمين، والتي نحتفظ من خلالها بنزاهتنا ومبادئ عملنا الرئيسية مما يمنح شركتنا القدرة على تمكين المجتمعات. وعلى الرغم من أن رحلة التعافي من الجائحة لم تكتمل بعد، فإنها سمحت للشركة من اتخاذ القرارات الصحيحة بشكل أكثر فاعلية. يتوضح التزام الشركة بمبادئ الاستدامة عبر نشر تقرير الاستدامة الخاص بنا، لنكون من أوائل الشركات لإعادة التأمين في الشرق الأوسط التي تقوم بذلك. وقد تم تطوير إطار عمل الاستدامة لدينا بدمج عوامل الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات في إستراتيجيتنا وخططنا وإجراءاتنا.

زاد مستوى الوعي حول أهمية الاستدامة خلال فترة جائحة كوفيد- 19.

تقودنا الإستراتيجيات التي تم وضعها وتحسينها خلال هذه الفترة نحو مستقبل أكثر وعياً من الناحيتين الاجتماعية والبيئية، وشملت هذه الإستراتيجيات الحد من البصمة الكربونية للشركة والمحافظة على النمو في فترة ما بعد الأزمة وذلك عن طريق التطوير الاجتماعي ومشاركة الموظفين وتوسيع قاعدة عملائنا. تُعد الاستدامة في صلب عملية صنع القرار لدينا، ونحافظ على واجبنا في حماية الأفراد والأعمال من أهم المخاطر التي قد يتعرضون لها وذلك لكوننا شركة ملتزمة بأحكام الشريعة الإسلامية. ومن خلال خبرتنا في مجال الاستدامة، أسسنا إطار عملنا لبيان التزامنا ورغبتنا في تحقيق الشفافية وخضوعنا للمساءلة وتحقيق الوعي البيئي والاجتماعي.

تم أخذ مصالح أصحاب المصلحة لشركتنا بعين الاعتبار عند وضع إطار العمل، وذلك بالإضافة إلى الرؤى والأهداف الوطنية والإقليمية، مثل رؤية السعودية 2030 ومعايير الاستدامة الوطنية ومعايير المبادرة العالمية للتقارير وأهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة. ويلخص الرسم البياني التالي أبرز معالم إطار عملنا.

أهم أصحاب المصلحة ومشاركتهم

نُعرّف أصحاب المصلحة بكونهم جهات (فردية أو مؤسسية) تتأثر بنشاطات شركة إعادة ولديهم القدرة على التأثير على الشركة من خلال أعمالهم وآرائهم ومواقفهم. تتأسس إستراتيجيتنا للاستدامة على ما يعنيه أصحاب المصلحة لنا من العملاء والوسطاء والمساهمين والمحللين والمستثمرين والموظفين والهيئات التنظيمية والمزودين وشركاء العمل.

سيتم التعريف بمجموعات أصحاب المصلحة لدينا باختصار تالياً:

العملاء: مكونون بشكل أساسي من شركات التأمين الخاضعة لإعادة التأمين مع شركة إعادة وبالتالي يُعدّون زبائنها. نحن نتبع نهجاً يُركز على العميل وتؤثر علاقات العملاء بشكل مباشر على نجاحنا وتُعد مقياساً له.

الوسطاء: وهم أفراد أو شركات وسيطة تحقق التعاون بين شركة إعادة والعملاء المؤمنون. وتتلخص مهمتهم في المساعدة على الاتفاق على التعرفة والعقود ومساعدة أطراف العقد على إيجاد أفضل السياسات المتبعة في الأسواق.

المساهمون: وهم مُلاك رؤوس الأسهم في شركة إعادة.

المستثمرون: وهم المستثمرون الحاليون والمحتملون لشركة إعادة.

الهيئات التنظيمية: يُعد البنك المركزي السعودي الهيئة التنظيمية الرئيسية المسؤولة عن شركة إعادة وعن كافة قطاع التأمين. وتخضع شركة إعادة لكونها شركةً مسجلةً إلى التنظيم من قبل هيئة السوق المالية في السعودية ووزارة التجارة والاستثمار السعودية أيضاً. يؤكد إطار عملنا لحوكمة الشركات على التزامنا بالقوانين والقواعد والتشريعات الصادرة عن هذه الهيئات التنظيمية.

المحللون: وهم خبراء في تحليل البيانات وإعداد ونشر معلومات العملاء لشركة إعادة. ويقوم المحللون بتحليل حسابات التأمين ومراجعة الخطط التأمينية وإدارة الحسابات التابعة للشركة. بالإضافة إلى تعريف القضايا للعملاء المحتملين ووضع التوصيات حول أماكن الاستثمار المحبذة وغير المحبذة.

الموظفون: يبقى وجود الموظفين لا يستغنى عنه، وذلك بالرغم من التكنولوجيا والموارد الخارجية التي تملكها شركة إعادة. نقوم بتوظيف موظفين موهوبين وتهمهم مصلحة العملاء بالإضافة إلى توظيف الإدارة القوية والخبرات التقنية الداخلية. ونسعى إلى توفير الفرص لهم لتطوير كفاءاتهم والتحسين من وظيفتهم، وتوفر شركة إعادة بيئة عمل آمنة ومتنوعة وشاملة للموظفين لتحفيزهم في عملهم ومساعدتهم على إبراز قدراتهم.

المزودون وشركاء العمل: وهم مجموعة الأفراد أو الشركات التي تزود شركة إعادة بالسلع والمنتجات والخدمات المختلفة.

تتأسس إستراتيجيتنا للاستدامة على ما يعنيه أصحاب المصلحة لنا.

المجتمع: تساهم شركة إعادة مساهمةً مباشرةً وكبيرةً في اقتصاد المملكة وذلك لكونها إحدى أكبر الشركات. وتقلل الشركة المخاطر بطبيعة عملياتها عبر نطاق واسع من الأعمال والأفراد وبالتالي المجتمعات. ويتم كذلك القيام بنشاطات المسؤولية الاجتماعية التي تركز على المجتمع.

يُظهر المخطط التالي مجموعات أصحاب المصلحة وآليات وقنوات مشاركاتهم.

نُعرف المواضيع الجوهرية بالمسائل التي لديها أكبر الأثر على عملنا وعلى أصحاب المصلحة، وتم إعطاء الأولوية في عام 2021 لأهم هذه المواضيع. وكما هو موضح تالياً، تم ترتيب المواضيع الجوهرية حسب الأهمية وذلك من خلال التحليلات التي تعبر عن مصالح أصحاب المصلحة وشركة إعادة.

في كل مرحلة من مرحلة توزيع الأولويات، نهدف إلى التحسين من العوامل التي قد تؤثر على عمل شركة إعادة وعلى أصحاب المصلحة، مع إعطاء الأولوية للجوانب المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات. تحُل حوكمة الشركات بالمركز الأول في سلم مواضيعنا الجوهرية. وعلاوة على ذلك، نركز أيضاً على الأمن السيبراني وتطوير المواهب ودعم الاستراتيجية الوطنية والتغير المناخي والأداء الأخلاقي والمالي، متبوعةً برضا العملاء والشمول والاندماج مع التأمين والمنتجات المستدامة والاستثمار المجتمعي والرفاهية والإدارة البيئية وعمليات الشراء المستدامة.

تتلخص التزاماتنا بالنقاط التالية:

• العمل لتحقيق رؤية السعودية 2030
• الشفافية والانفتاح والخضوع للمساءلة
• إدماج معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات بالتزامن مع إدارة بصمتنا البيئية
• الحفاظ على أعلى معايير علاقات العملاء
• توطيد العلاقات مع أصحاب المصلحة
• حماية وتمكين قوتنا العاملة ومجتمعاتنا